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El nuevo liderazgo ya no consiste en dar respuestas
En resumen
disfrute y sabiduría— para desde ahí redescubrir y sacar en el día a día comportamientos que emergen de nuestra identidad más profunda
gráfica y profunda
Diseña Experiencias que Enamoran Calidad El nuevo liderazgo ya no"Hoy da, las organizaciones, en su legtimo afn por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradjicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado difano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El
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